現在、企業のAXやDX（業務効率化）や法改正に伴い、会計ソフト・給与計算ソフトの導入・運用サポートの需要が急速に拡大しています。
これに伴い、お客様のバックオフィスを支える「カスタマーエンジニア兼ルート営業」の増員募集を行います。
業務ソフトのサポートや営業経験がある方はもちろん、「これからITや会計の知識を身につけ、長く重宝されるスキルを磨きたい」という未経験の方も、3年計画でじっくり育成しますので将来的にはリーダー目指せるポジションです。

【仕事内容・環境】
新潟県内の会計事務所や、ご紹介いただいた企業様を中心に、会計・給与計算ソフトの導入設定・操作サポート・追加提案を担当します。
※新規の飛び込み営業やテレアポは一切ありません。既存のお客様との信頼関係を深めるお仕事です。

■ルート営業・課題ヒアリング
・提案・販売： 法改正（インボイス制度や電帳法など）に合わせたソフトのバージョンアップや、関連するPC・周辺機器のご案内
・定期フォロー： 訪問時の雑談や問い合わせ対応の中で、「もっと給与計算を楽にしたい」「勤怠管理も連携させたい」といったお困りごとをキャッチし、最適なソリューションをご提案します。

■設定・保守メンテナンス（カスタマーエンジニア業務）
・初期導入・設定： PCの設置設定（キッティング）、ソフトのインストール、初期環境の構築
・操作説明・サポート： お客様先へ訪問、または電話・リモート操作画面を通じた操作方法のレクチャー
・トラブル対応： 「ソフトが動かない」「印刷できない」などの問い合わせに対する原因の切り分け・サポート
※保守業務は訪問、電話、リモートで対応します

■チーム・社内連携
・同部署は現在2名で稼働中
・「プリントが出来ない」「ネットワークが繋がらない」といったハードウェア・周辺機器のトラブルは、社内の経験豊富なOAサービスエンジニアと即座に連携できる体制が整っているため、一人で抱え込む心配はありません。


【未経験でも安心！3年でプロを目指す育成ステップ】
専門性が高い仕事だからこそ、短期間で結果を求めることはしません。
・1年目（基礎習得期）：先輩の訪問に同行し、PCのキッティングやソフトのインストールなどの基礎作業からスタート。社内のテスト環境で実際にソフトを触りながら、基本的な操作や専門用語を覚えます。
・2年目（独り立ち準備期）：定型的なトラブル対応や簡単な操作説明を一人で担当。先輩のフォローを受けながら、電話やリモートでの対応件数を増やしていきます。
・3年目（独り立ち・応用期）：お客様ごとの業務フローに合わせたソフトの運用提案や、周辺機器の追加提案までスムーズに行える「頼れる担当者」へ成長します。


（将来の配置転換などによる業務の変更の可能性）
・変更の範囲：会社の定める業務